Mức giảm giá trị của sản phẩm trả lại được xử lý theo các quy định sau:
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày ký hợp đồng, được hủy bỏ hoặc chấm dứt hợp đồng: sản phẩm chưa mở niêm phong được mua lại theo giá gốc.
Sau 30 ngày kể từ ngày ký hợp đồng, được chấm dứt hợp đồng: sản phẩm chưa mở niêm phong được mua lại với 90% giá gốc và được khấu trừ phần giảm giá trị.
Từ ngày thứ 31 đến ngày thứ 45 kể từ ngày có thể nhận hàng, nhận lại sản phẩm chưa mở niêm phong, giảm 0% so với giá mua ban đầu.
Từ ngày thứ 46 đến ngày thứ 60 kể từ ngày có thể nhận hàng, nhận lại sản phẩm chưa mở niêm phong, giảm 10% so với giá mua ban đầu.
Từ ngày thứ 61 đến ngày thứ 90 kể từ ngày có thể nhận hàng, nhận lại sản phẩm chưa mở niêm phong, giảm 20% so với giá mua ban đầu.
Từ ngày thứ 91 đến ngày thứ 120 kể từ ngày có thể nhận hàng, nhận lại sản phẩm chưa mở niêm phong, giảm 30% so với giá mua ban đầu.
Từ ngày thứ 121 đến ngày thứ 150 kể từ ngày có thể nhận hàng, nhận lại sản phẩm chưa mở niêm phong, giảm 40% so với giá mua ban đầu.
Từ ngày thứ 151 đến ngày thứ 180 kể từ ngày có thể nhận hàng, nhận lại sản phẩm chưa mở niêm phong, giảm 50% so với giá mua ban đầu.
Từ ngày thứ 181 trở đi kể từ ngày có thể nhận hàng, không chấp nhận trả hàng.